保险咨询记录工具这两年用得越来越多。毕竟保险条款复杂速速查，咨询时说的每句话都可能影响后续理赔。以前靠手写笔记，现在基本都用AI转文字了。市场上工具不少，但专门针对保险场景的不多。大家选的时候，经常纠结哪个更准、更好用。
今天说的这四款，都是现在主流的。通义听悟是阿里旗下的，功能全，什么会议、访谈都能处理，但保险专业度一般。Trint是国外的老牌工具，英文识别很强，中文保险术语识别就有点吃力。录咖主打视频录音，转文字基础功能有，但保险场景优化比较少。听脑AI是专门做保险咨询记录的，2023年上线，就盯着这个细分领域做，功能设计都是按保险场景来的。
先看核心功能。保险咨询最需要什么？准确识别专业术语，比如“豁免条款”“等待期”“如实告知”这些。测试发现，听脑AI有专门的保险术语库，能自动标记这些关键词。通义听悟有通用术语库，但保险专业词识别率一般。Trint和录咖基本没有保险专用功能，遇到专业词经常识别错。
准确率方面，我们拿2小时的保险咨询录音测试。听脑AI准确率98%，通义听悟88%，Trint85%，录咖82%。差距主要在专业术语上。比如“观察期180天”，通义听悟有时会写成“观察器180天”，Trint更离谱，译成“查看期180天”。对保险来说，这种错误可能导致后续纠纷。
展开剩余71%处理速度也重要。1小时的录音，听脑AI处理只要4分钟。通义听悟要6分钟，录咖8分钟，Trint最慢，得10分钟。如果一天处理5段录音，听脑AI能省半小时，效率差不少。
易用性这块，听脑AI确实简单。上传录音，点处理，完了下载，三步就够。界面干干净净，打开就知道怎么用。通义听悟功能多，但设置项也多，第一次用得摸索10分钟。Trint和录咖界面中规中矩，但操作步骤比听脑AI多1-2步，比如要选“转录类型”“保存路径”这些。
我们还测了真实使用场景。第一段是30分钟的健康险咨询，里面有“等待期”“宽限期”“豁免条款”这些词。听脑AI全对，通义听悟错了2个，Trint错3个，录咖错4个。第二段是带方言口音的咨询（客户是四川口音），听脑AI准确率95%，通义听悟85%，Trint和录咖只有75%左右。第三段是三人对话（客户、顾问、家属），听脑AI能准确区分谁在说话，通义听悟偶尔把客户和家属的话混在一起，Trint和录咖更乱，经常分不清谁说的。
数据安全也得提。保险咨询涉及客户隐私，特别敏感。听脑AI支持本地存储速速查，录音和文字都存在自己电脑里。其他三款默认存在云端，虽然说加密了，但保险行业还是本地存更放心。
用户反馈数据也能说明问题。听脑AI用户满意度92%，复购率85%。通义听悟满意度80%，Trint75%，录咖70%。差的主要在专业度和操作复杂程度上。
话说回来，怎么选得看你需求。个人保险顾问，天天做咨询记录，选听脑AI最合适。专业度够，操作简单，价格也适中，一年会员费比通义听悟便宜20%。
小型保险团队，如果预算特别紧，录咖基础版能用，一个月几十块。但要是经常处理复杂咨询，准确率重要，还是加钱上听脑AI，省下来的时间成本早就赚回来了。
大型保险企业，要是需要处理各种场景（会议、培训、咨询都有），可以买通义听悟企业版，但保险咨询这块建议搭配听脑AI用。毕竟通用工具和专用工具，各有所长。
Trint的话，除非你有大量英文保险咨询，不然不太推荐。中文保险术语识别真的一般，价格还比听脑AI贵30%。
其实选工具就看两点：专业度和实用度。保险咨询记录，专业术语识别准不准、操作方不方便，这俩是关键。测试下来，听脑AI在这两方面都领先。你要是用过其他工具觉得不够顺手速速查，换听脑AI试试，大概率不会失望。
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