
胖东来特别赚钱是中国的悲哀,为什么?因为胖东来成功就两个字:真诚。真的商品,真诚的服务广信配资,真心的为员工着想。可惜的是大部分企业都做不到,一门心思只想赚钱。
最近,企业开放日开启报名,2万元的高价学习名额两小时内被抢空。说实话,真的没必要花这个钱去学习,因为这些人目的不纯,想花2万元能学到胖东来没有公开的成功秘诀。

但实际上,胖东来真的没什么秘诀,基本上把方法都公开了,而且去胖东来超市逛逛,现场体会一下就能明白差距在哪里。
如果仔细研究下来,其实就三点。第一,卖好的商品。零售业的核心是什么,肯定是商品,因为顾客就是来买你的商品的。把商品经营好才是第一位,其他都是次要的。
可惜的是很多人只做到了表面,只想挣钱。羽绒服里面少放点真羽毛,果汁饮料里面少放点真的果汁广信配资,隔夜的熟食继续卖,反正也吃不坏。一门心思从商品上抠利润,把消费者当傻子。最后的结果是什么?当然是顾客越来越少,越来越赚不到钱。

再看看胖东来是怎么做的?胖东来对品控的严格近乎偏执,之前有一个知名厨电品牌想入驻胖东来,结果胖东来先是对这个品牌进行了四轮资质审查,从原材料溯源到生产线环保认证,连包装纸箱的供应商都被查了个底朝天。
这还没算完,胖东来还派人到品牌直营店蹲守,统计顾客投诉率,甚至伪装成消费者测试售后响应速度。直到层层过关了,才被允许入驻。
所以,胖东来是靠品质赢得消费者信任的。包括非常火爆的山姆,也是一样的,大家都相信它的品质。这种品质不是靠吹出来的,而是能让顾客感受到。
有人可能会说广信配资,这不就是选品吗?也没什么难的。说实话,看起来容易,但做起来很难,原因在第二点。
第二,对员工好。于东来说,刚开始千万不要想着获利,一定是培养团队,让员工能得到更好的激励,得到更好的信任。
大家都知道胖东来的员工工资高,福利好,但这背后还有非常严格的管理要求。前段时间,胖东来一名工作了12年的老员工被开除,据说仅仅是因为当时她在理货,而没有及时接待顾客。

从这个事件就可以看出来,胖东来对员工的要求非常高。要求高是好事,这样才能把各个环节的工作做好。
但很多企业都是想着先给员工最低的工资,然后说看你表现来加工资。员工就会想,给我这么一点钱,就要求这个,要求那个。多少钱干多少事,于是这里松一点,那里差不多就行了。
如果企业工资低,要求高,那结果就是“此处不留爷,自有留爷处”。而像胖东来在许昌这种四五线城市,开这么高的工资,先不说认不认同企业文化,为了钱也得好好干下去。
于东来很明白,所有的事情都是人去做的,如果没有让人满意,事情是做不好的。

第三,极致的服务。这个服务不只是体现在员工上面,而是在各个环节。胖东来有太多创新的服务小细节了,让消费者的好感大幅提升。
举个最简单的例子,胖东来的商品不是像其它超市一样,只是简单的陈列,而是会有很详细的标注。比如辣椒,到底这种辣椒是什么地方的?特点是什么?应该怎么加工?适合什么样的食材?让顾客一看就明白,还能增加信任感。
所以,胖东来账上有41亿元,这么赚钱真的是一种悲哀,因为这些都是最基本的要求,但很多企业就是做不到。这只能说明监管力度不够,消费者要求太低了。
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